Det betyder att när du har sökt och blivit erbjuden lägenhet så har du möjlighet att tacka nej (eller inte höra av dig) max tre gånger.
Tredje gången du gör det så spärras du från att söka lägenhet under sex månader. Du får inga köpoäng under tiden du är spärrad, men du står kvar i kön.
Du har inte blivit erbjuden något därför står det att du har tre gånger kvar av tre.
Så länge du inte sökt och blivit erbjuden en lägenhet så behöver du inte bry dig om den texten.

Det beror på hur stor efterfrågan är på den sökta bostaden. Generellt sett behöver du i genomsnitt 6 års kötid till de lägenheter vi annonserar ut, men det kan variera. Allt beror på hur mycket kötid de andra som söker samma lägenhet som du har.

Svaret är tyvärr nej. Vi lägger inte till personer på befintliga kontrakt.

Det är du som har kontraktet som är prövad av oss och har skrivit på och därmed fått vissa rättigheter.

Det finns två sätt att byta lägenhet:

• Söka lediga lägenheter i den interna kön.
  I den interna kön är det den som har bott längst i en och samma lägenhet som har störst chans att få bostaden.
  
  Du kan läsa mer om hur du söker lägenhet via den interna kön här:
  https://www.jarfallahus.se/sok-ledigt/regler-och-information/interna-kon/

• Via bytestorget.
  På Bytestorget kan du som bor hos oss själv annonsera ut din lägenhet och ange vilken typ av bostad du skulle vilja byta till. På Bytestorget kan du också ansöka om utannonserade lägenheter som andra hyresgäster lagt ut. Om du hittar någon att byta lägenhet med, görs bytesansökan på särskild blankett.
  
  Du kan läsa mer om hur du byter lägenhet via bytestorget här:
  https://www.jarfallahus.se/sok-ledigt/regler-och-information/bytesannonser/

När du inte vill bo kvar i din lägenhet kan du i vissa fall överlåta den till en närstående som varaktigt bott tillsammans med dig. Det innebär att ni sammanbott en längre tid (praxis är tre år). En förutsättning är att lägenheten används med gemensamt hushåll och att det varit den enda bostaden för er båda. En kompis, inneboende eller andrahandshyresgäster kan inte överta ett hyreskontrakt.

Blanketten "Överlåtelse" hittar du under blanketter, https://www.jarfallahus.se/hyresgast/blanketter/.

Köpoäng kan inte överlåtas.

Varje vecka annonserar vi ut de lägenheter som är lediga under "Sök ledigt" . Du tittar själv vilka lägenheter som finns att söka, och du ansöker som inloggad på Mina sidor, https://www.jarfallahus.se/mina-sidor/.
Sedan bildas en kö av alla som ansökt om just den lägenheten. Den som har flest köpoäng blir nummer ett och har störst chans att få lägenheten.

Glöm inte att logga in på Mina sidor regelbundet, så att du inte förlorar dina köpoäng.

Du kan läsa mer om hur våra köer fungerar samt vilka krav vi har på vår webb under Regler för uthyrning.

Det är tyvärr svårt att säga hur lång tid det kan ta då det kan bero på typen av ärende. Våra fastighetsskötare gör sitt yttersta för att ni som hyresgäster ska få hjälp med ert ärende så snart som möjligt. Det viktiga är att er felanmälan kommer in i våra system så att de kan hanteras på bästa sätt.
 

Man får hyra ut en del av lägenheten och för detta behövs ingen tillåtelse från oss då ägaren av kontraktet bor och ansvarar för lägenheten.
Det är ett avtal mellan dig och den inneboende du får bo där och inget vi måste informeras om och godkänna.

Det är endast vid andrahandsuthyrning som man behöver ansöka om tillstånd.

Nej, du får inte göra egna kopior på dina nycklar. Behöver du fler nycklar/brickor kontaktar du vår Boservice. En ny nyckel kostar 200 kr. En ny bricka kostar 200 kr. Avgiften för dessa återbetalas inte om du skulle flytta.

Vill du hyra en kvarterslokal för enstaka tillfällen, t ex för kalas, ska du kontakta din lokala Hyresgästförening. Kontaktuppgifter finns i porten.

Det ska vara 20-21 grader i våra bostäder under de kallare årstiderna. Om du misstänker att något är fel med värmesystemet i din bostad, börja med att mäta temperaturen. Ställ en bra termometer t ex på ett bord mitt i ett rum (på golvet och vid fönster/ytterväggar är det normalt med en något lägre temperatur). Mät under några dagar. 

För mer information se, https://www.jarfallahus.se/hyresgast/inomhusmiljo/varme/.

Är det konstant under 20 grader, gör en felanmälan (det gör du enklast som inloggad på Mina sidor). Då kommer vi och kollar vad som är fel.

Det hittar du på ditt hyresavtal.

På kontoret på Drabantvägen 2, Jakobsberg.

Är inflyttningsdagen på helgen eller en helgdag ska tillträde till lägenheten ske nästa vardag kl. 12.30 om inte något annat är bestämt.

Från att du lämnar in blanketten tar det fyra till sex veckor innan autogirot är igång. Du ser att autogiro är aktiverat genom att inbetalningskortet på hyresavin är makulerat och pengarna dras istället från ditt konto. Där står även i text att hyran kommer att dras via autogiro
 

Ja, det kan du!

Är du redan kund hos Kivra kommer du automatiskt att få all post från oss där.
Är du ansluten till e-faktura och istället vill ha din hyresavi via Kivra måste du först avsluta e-fakturan.
Vill du skaffa Kivra gör du det enklast på www.kivra.se eller via Kivra-appen.

Om du får problem med att betala din hyra, hör av dig till oss direkt, innan det har gått för långt. Då kan vi ge dig råd och hjälpa dig att hitta en lösning.

Om du inte betalar din hyra i tid, medför det extra kostnader och kan skapa problem för dig i framtiden.

Obetalda räkningar ger betalningsanmärkningar. Då kan du få problem med att hyra eller byta bostad, låna pengar på banken, teckna försäkringar med mera och du riskerar att bli av med ditt hyresavtal.

På Mina sidor hittar du din aktuella hyresavi och historik upp till sex månader tillbaka. Här kan du också skriva ut en ny hyresavi.

 

Nej, vid inflytt så är det bara kontraktinnehavaren som får kvittera ut nycklar. Medtag giltig legitimation.

Nej, det går inte att hyra p-plats av oss om du inte är hyresgäst hos oss.

Om du blir utelåst för att låset krånglar dagtid så ringer du till Boservice på tel.08-580 836 00. Nattetid så ringer du samma nummer men väljer tonval till jouren.
Har du tappat alla nycklarna och inte kommer in, så får du själv kontakta låssmed och stå för kostnaden.

Nej, du står inte automatiskt i kön för p-plats när du bor hos oss, utan du behöver aktivt ställa dig i den kön.

Nej.  Du får inte förvara något i trapphuset eller korridoren.
Trapphuset är en livsviktig utrymningsväg och ska hållas fritt från sådant som kan vara i vägen vid en utrymning.

Du får ha en egen tvättmaskin i lägenheten, men installationen måste göras fackmannamässigt och den bekostas av dig som hyresgäst.
 

Företaget Avarn har hand om parkeringen i våra områden. Skulle någon annan ställa sin bil på din förhyrda plats, kan du dygnet runt ringa Avarn på 08-556 558 20.

Företaget Avarn har hand om parkeringen i våra områden. Du kan dygnet runt ringa Avarn på 08-556 558 20.

Det går bra att sätta upp t ex tavlor och gardinstänger, men man ska förstås göra så liten åverkan som möjligt på väggarna. Ska du göra något som kan ge lite större hål, och du känner dig osäker, så kontakta din förvaltare för säkerhets skull.

Ja, om det görs på ett fackmannamässigt sätt. Den dag du flyttar kommer lägenheten att besiktigas, och om man då bedömer att arbetet inte är professionellt utfört eller om tapeter/färg är avvikande eller extrema, kan du bli tvungen att återställa lägenheten på egen bekostnad. Är du osäker på de tapeter eller den färg du valt, kontakta gärna din förvaltare i förväg!

När det är dåligt städat i trapphuset behöver man göra en felanmälan. Det gör du enklast som inloggad på Mina sidor. Du har också möjlighet att ringa 08-580 836 00 under våra öppettider. Vi behöver en felanmälan för att ärendet ska komma in i vårt system på rätt sätt och kunna åtgärdas så snabbt som möjligt.

I våra områden är det endast tillåtet att grilla på och i anslutning till våra fasta grillplatser. Orsaken är att Järfällahus har ansvaret för säkerheten i områdena, och då måste vi ha strikta regler för att hålla nere brandrisken. Dessutom störs grannarna av rök och os om man grillar på balkong, uteplats eller nära huset.

HLU står för Hyresgäststyrt Lägenhetsunderhåll. Det är du som hyresgäst som bestämmer om du vill ha underhåll utfört i din lägenhet efter de intervaller som vi tillämpar. 

Väljer du bort underhållet får du en rabatt på hyran i stället.
 

Den betalas ut när alla underhållsåtgärder är utförda för underhållsåret. Det vill säga du får erbjudandet under november, följande år utförs alla åtgärder och i slutet av det året, under december, betalas rabatten ut.

Innerdörrarna hör till hallens HLU-erbjudande. Innerdörrarna ytbehandlas samtidigt som hallens väggar renoveras.

När det gäller parkettgolv så ingår inte de i HLU-modellen eftersom livslängden är betydligt längre än för plast-/linoleummattor. Din förvaltare avgör när det är dags för slipning och lackning.

Du får erbjudandet i november och åtgärderna utförs någon gång under följande år. Entreprenören hör av sig när det är dags.

Projektet avser renovering av Järfällahus 2.600 lägenheter i Jakobsberg. Det är i sex bostadsområden och totalt är det 2.600 lägenheter som ska renoveras. Se nedan varje område och antal lägenheter.

• Sångvägen, 462 lägenheter 
• Söderhöjden, ca 320 lägenheter
• Engelbrektsområdet, ca 520 lägenheter
• Tallbohov, ca 800 lägenheter
• Dackehöjden, ca 120 lägenheter
• D-området, ca 370 lägenheter

Vi genomför renoveringsarbetet tillsammans med M3 Bygg AB i strategisk partnering. Det innebär att de kommer att ansvara för hela genomförandet, från inventering, projektering och även själva renoveringsarbetet. 

Renoveringsarbetet kommer att pågå under flera år och görs i olika steg, område för område. Så fort vi gjort våra inventeringar och behovsbesiktningar klara och vet hur stort renoveringsbehovet är, kan vi påbörja projektering och tidsplaner för området. När vi fått klart allt detta blir området aktuellt för renoveringsstart. Då kommer vi skicka ut inbjudan till informationsmöte till alla hyresgäster som berörs i området.

På de informationsmöten som Järfällahus bjuder in till när renoveringen blir aktuell i ditt område, så kan du anmäla intresse till att vara med i en samrådsgrupp tillsammans med Hyresgästföreningen. Samrådsgruppen kommer sedan att representera hyresgästerna i området när det gäller bland annat önskemål om vilka tillval som ska finnas för lägenheterna, utöver grundrenoveringen. 

Det är våra fastigheter som byggdes under 1960–70-talet och som nu är i stort behov av renovering, så att lägenheterna ska fortsätta att fungera som bostad och vara trivsamma. Alla installationer och ytskikt (rör, elledningar, tapeter, målade väggar, golv mm) håller inte längre än en viss tid. När rören börjar bli för gamla och slitna ökar risken för vattenskador och när ytskikten blir för slitna behöver de bytas eller fräschas upp.

Lägenheterna kommer att genomgå en basuppgradering. Exakt vad som ingår är beroende av vad som behövs renoveras i varje fastighet. Det bestäms efter vi gjort inventering och behovsbesiktning. Med största sannolikhet kommer det innebära ett stambyte. Det vill säga att rören för vatten och avlopp byts ut och elinstallationer uppgraderas. Det kan även innefatta annat som är nödvändigt för att husen ska fortsätta fungera i framtiden. Övrig renovering, utöver basuppgradering, kommer sedan att göras efter hyresgästens val. Det kommer att finnas olika tillvalspaket som man kan välja till om man vill ha större renovering än själva grundrenoveringen

Det är ungefär halva vårt fastighetsbestånd som vi ska renovera. Totalt är det cirka 2.600 lägenheter runt om i Jakobsberg som kommer att renoveras med hållbarhet i fokus. Se nedan varje område och antal lägenheter.

• Sångvägen, 462 lägenheter 
• Söderhöjden, ca 320 lägenheter
• Engelbrektsområdet, ca 520 lägenheter
• Tallbohov, ca 800 lägenheter
• Dackehöjden, ca 120 lägenheter
• D-området, ca 370 lägenheter

Nej, vi kommer även på sikt att se över gårdsmiljön och allmänna utrymmen. När renoveringsarbetet i fastigheterna är klara blir det dags att även se över utemiljön, så att den görs till en tryggare och trevligare miljö att vistas i. Vad vi kommer att göra för åtgärder är ännu inte klart.

Ja, förutom de åtgärder som vi måste göra i basuppgraderingen, såsom stambytet. Det gäller alla andra åtgärder och förbättringar, som hyresgästerna önskar att vi gör i samband med basuppgraderingen. Alla som berörs av vårt stora renoveringsprojekt ska kunna vara med och påverka via representation. Vi har tagit fram ett särskilt samrådsavtal med Hyresgästföreningen om boinflytande vid renovering.

Vi kallar till ett första informationsmöte via brev när det blir aktuellt för renovering i ditt hus/gård. Du kommer även senare att erbjudas ett personligt möte med vår projektsamordnare. Då går ni igenom renoveringen tillsammans och du kan få se hur badrum och köket kommer att se ut efter renoveringen.

Eftersom det kommer att dröja ett tag innan alla lägenheter kan starta sin renovering, så sker vanligt underhåll löpande som vanligt. Går något sönder i lägenheten, så reparerar vi det om du gjort en felanmälan till oss, antingen på Mina Sidor eller till Boservice.

Vi börjar med Sångvägens bostadsområde, Snapphanevägen 56-74 på Tallbohov och Sångvägens garage. I renoveringen av vårt stora garage vid Sång- och Nibblevägen planerar vi för en rejäl uppfräschning av olika ytor samt ett antal trygghetsåtgärder, bland annat nya trapphus i garaget, ny och bättre belysning, nya tvättstugor uppe på gården med mera.

Det beror på hur stort renoveringsbehov huset har och vilka renoveringsåtgärder vi behöver göra. Ett stambyte kan ta 8–15 veckor per stam och det beroende på hur stammarna ser ut i fastigheten. 

Arbetstiderna kommer att variera. De beror på om hyresgästen bor kvar under renoveringen i lägenheten eller flyttar ut. 

Det beror på vilka åtgärder som vi behöver göra i varje hus. Om det blir ett ”normalt” stambyte kommer ni kunna bo kvar. Om vi behöver göra större renoveringsåtgärder, kommer ni behöva flytta ut ur lägenheten, men inget är bestämt i nuläget.

Vid ett ”normalt” stambyte får du bo kvar i din lägenhet, eller om du vill ordna ett tillfälligt boende på egen hand.
Om det blir större åtgärder utöver det vanliga stambytet kommer vi att planera för detta i god tid innan och ordna ett tillfälligt boende åt dig. 
 

Ja, om du på begäran av Järfällahus måste flytta till ett tillfälligt boende, så kommer du få hjälp med flytten. Om du däremot väljer att ordna ett eget tillfälligt boende får du själv ordna med flytten.

När din lägenhet blir färdigrenoverad kommer vi göra städning i de rum där vi utfört renoveringsarbeten.  Om du har fått bo en tillfällig evakueringslägenhet är den städad när du flyttar in. När du lämnar den tillfälliga evakueringslägenheten ska du tömma och städa den som ett vanligt flyttstäd.

Nej, endast de utrymmen som står på ditt HLU-erbjudande är aktuella. Du kan till exempel inte byta underhåll i sovrum 1 mot sovrum 2.

Om du har problem att logga in på mina sidor finns det några saker du bör testa innan du kontaktar oss.

Prova först

• Om du har BankID, prova att logga in med det.
• Använder du mobilen rekommenderar vi att du loggar in vi Järfällahus Bostadsapp. Den finns att ladda ner både i App store och på Google play.
• Hjälper inte det testa en annan webbläsare, om du har.

Fungerar det fortfarande inte?

Rensa cookies i befintlig webbläsare – stäng ned. Starta på nytt.
Du kan läsa hur du gör för att tömma dina cookies nedan:

• Instruktioner för Chrome
• Instruktioner för Firefox
• Instruktioner för Internet explorer
• Instruktioner för Safari
• Instruktioner för Edge 

Inget av ovan hjälper

• Ditt för och efternamn
• Om du loggar in via vår webb eller vår app
• Om du loggar in med BankID eller lösenord
• Om du kommer ihåg när du senast kunde logga in
• Beskriv hur felet visar sig. Exempelvis om det bara står och laddar eller om du saknar knappen för att logga ut. Bifoga helst bilder på problemet och eventuella felmeddelanden. 
• Vilken webbläsare du har
• Om du använder Windows, Mac eller en mobil enhet. Är det en mobil enhet ange om det är en mobiltelefon eller läsplatta samt modell. 

Via Mina sidor

• Använder du mobilen rekommenderar vi att du loggar in vi Järfällahus Bostadsapp. Den finns att ladda ner både i App store och på Google play

• Använder du dator prova med en annan webbläsare, om du har.

• Fungerar inte det prova att rensa cookies i befintliga webbläsare – stäng ned – starta på nytt. Du kan läsa hur du gör för att tömma dina cookies nedan:

  • Instruktioner för Chrome
  • Instruktioner för Firefox
  • Instruktioner för Internet explorer
  • Instruktioner för Safari
  • Instruktioner för Edge 

Via bokningstavlan utanför tvättstugan

Gör en felanmälan till oss antingen via Mina sidor eller genom att kontakta vår Boservice på e-post jhab@jarfallahus.se eller tel. 08-580 836 00.

E-faktura innebär att du får fakturan elektroniskt direkt till din internetbank. Kontakta din bank så hjälper de dig att komma igång. Det är via din internetbank som du gör din anmälan och det är dit du vänder dig om du har frågor om e-faktura.

Med autogiro överförs din hyra automatiskt från ditt konto till Järfällahus varje månad.

Pengarna dras sedan automatiskt från ditt konto på förfallodagen.

Nej, du får inte överlåta dina köpoäng till någon annan.

Under Mina profiler kan du skapa din egen sökprofil. Då kan du få tips via e-post när det annonseras ut en lägenhet som matchar din profil. Om du inte redan vid registreringstillfället skapat en sökprofil för tips om lediga lägenheter, kan du göra det genom att klicka på Ändra-knappen på raden för Bostad Extern.
**
För att se tips på de lägenheter som uppfyller kraven i din sökprofil:
**Titta under fliken Förslag på Mina sidor.

Om du är intresserad av en lägenhet som du fått på förslag:
Klicka på lägenhetens adress (grön). Du länkas då till annonsen. Där kan du göra en intresseanmälan. Observera att ett förslag bara är ett tips som matchar din profil - inte ett erbjudande.

Om du inte är intresserad av en lägenhet som du fått på förslag:
Förslaget försvinner av sig själv när sista svarsdatum passerat.
Vill du ta bort det tidigare, klicka på knappen Ta bort.

Aktivera autogiro genom att skriva ut och fylla i anmälningsblankett för autogiro och skicka in den till oss.

Nej, det är enbart tillåtet att ha en p-plats.

Om brandvarnaren är trasig så gör du en vanlig felanmälan. Alla lägenheter ska ha en fungerande brandvarnare. Gör felanmälan som inloggad på Mina sidor eller via telefon 08-580 836 00.