Nu byter vi kommunikationsoperatör i vårt öppna bredbandsnät. Under våren 2021 tar iTUX över driften efter en ny upphandling. Vi behöver därför göra en migrering, alltså en omkoppling från ditt befintliga nät hos Zitius till iTUX-nätet.
Övergång våren 2021
Övergången sker etappvis från 9 mars 2021 och fram till 1 juni.
Kort avbrott vid övergången
I samband med övergånen kan det bli ett kortare avbrott. Du kan också behöva starta om utrustningen du har hemma.
Behöver någon komma in i min bostad?
- Om du bor i flerfamiljshus, behöver vi inte inte komma in i din lägenhet. Omkopplingen sker på central plats i huset.
- Bor du i radhus kan vi behöva tillträde till din bostad. Det är i så fall entreprenören Bäck Service & Underhåll som hör av sig om tid någon vecka innan.
Det här ändras inte vid övergången:
Befintligt kabel-tv-nät och mobilt bredband påverkas inte
Det befintliga kabel-tv-nätet kommer att fungera precis som tidigare. Om du har tjänster där idag och vill behålla dem, till exempel mobilt bredband, kommer dessa tjänster inte att påverkas.
För dig som har mediabox
De flesta kan använda samma mediabox
Om du har flera tjänster via det öppna bredbandsnätet, har du kanske också en mediabox. De flesta behöver inte byta mediabox. Samma box som tidigare fungerar också i det nya bredbandsnätet.
Vissa hyresgäster behöver byta mediabox:
- Du som bor på Birgittavägen 13-19 (du har redan fått en ny box).
- Du som bor i radhus (tekniker installerar den nya boxen vid hembesök, du får en särskild avisering från Bäck Installation AB med dag och tid).
- Vissa hyresgäster som köper flera bredbandstjänster, särskilt om man köper från olika leverantörer.
Det här gäller om du behöver ny mediabox:
- Om du behöver en ny mediabox, får du en kostnadsfritt via iTUX. Om du inte är hemma, hänger de boxen och ett instruktionsblad på din lägenhetsdörr.
- På omkopplingsdagen kopplar du in din nya mediabox (bor du i radhus görs det vid teknikers hembesök). Du ser datumet för omkopplingen genom att söka med hjälp av din adress i portalen jarfallahus.itux.se.
- Den gamla mediaboxen lämnar du till återvinning i kärlet för elektronikavfall.
Här finns instruktionen för hur du kopplar in din nya mediabox.
För dig som bor i student- eller ungdomslägenhet (Almen)
- I din hyra ingår bredband via Riksnet/Halebop. Vi byter leverantör av denna tjänst till Com Hem den 1 juli 2021. För att få tillgång till den nya kostnadsfria bredbandstjänsten behöver du göra en beställning till Com Hem. Kontakta Com Hems kundservice för gruppavtal på tel 0775-17 17 20 så hjälper de dig. Normal leveranstid efter att Com Hem har fått din beställning är cirka en vecka.
- Kom ihåg: 1 juli försvinner den gamla kostnadsfria bredbandstjänsten. Du måste alltså beställa den nya kostnadsfria bredbandstjänsten från Com hem i god tid innan dess om du vill kunna använda den.
- De boende i huset får ett särskilt informationsbrev om detta i sitt postfack.
För dig som flyttar in
Du som flyttar in under våren 2021, kontrollera vilket datum din nya lägenhet kopplas över till iTUX-nätet. Sök med hjälp av din adress i portalen jarfallahus.itux.se.
Tillhör du fortfarande Zitius-nätet när du flyttar in, beställ bredbandstjänster från en leverantör som finns i båda näten. Då ser din leverantör till att tjänsterna följer med vid övergången till iTUX-nätet.
Här finns mer information till dig som flyttar in.